PREÂMBULO

website www.mukuaskinacare.com “Utilizador”.

As partes concordam que as compras realizadas através do site www.mukuaskinacere.com serão regidas exclusivamente pelos termos deste contrato e qualquer condição anteriormente disponível no site não será aplicável.

OBJETO

As condições gerais de venda aqui estabelecidas têm como objetivo fornecer e especificar todas as informações relevantes para o utilizador sobre as modalidades de compra, pagamento e entrega de itens adquiridos no site www.mukuaskinacare.com.

Elas regulam todos os passos necessários para completar uma compra e garantem a comunicação e responsabilidade entre as partes envolvidas.

ENCOMENDAS

Para realizar uma compra no site www.mukuaskinacare.com, o utilizador deve navegar pelas páginas do site, selecionar os produtos ou serviços desejados e adicioná-los ao carrinho de compras. Em seguida, deve seguir as instruções fornecidas no site para concluir a compra, incluindo informações de pagamento e entrega.

Para colocar uma encomenda o utilizador deve:

  • Opcionalmente, criar uma conta no site www.mukuaskincare.com, fornecendo as informações solicitadas;
  • Opcionalmente, fazer login (usando o e-mail e senha escolhidos durante o registro);
  • Completar as informações e selecionar as opções disponíveis durante o processo de finalização da compra (endereço de entrega e faturamento, contato, forma de envio, forma de pagamento, bem como o NIF (opcional) e o nome que deseja que apareça na fatura para fins fiscais).

A confirmação final da compra pelo utilizador significa a aceitação total e completa dos preços e descrições dos produtos oferecidos à venda e dos termos destas condições gerais de venda, que serão as únicas aplicáveis ao contrato assim estabelecido.

A Mukuaskincare processará as encomendas recebidas online somente enquanto houver stock disponível. Em caso de falta de disponibilidade do produto, a Mukuaskincare se compromete a informar o utilizador assim que possível.

A responsabilidade pela precisão dos dados presentes na fatura é do utilizador. Uma vez emitida, a fatura não poderá ser modificada.

MÉTODOS PAGAMENTO

Oferecemos várias opções de pagamento para sua conveniência, incluindo cartões de crédito Visa e MasterCard, PayPal, pagamento através de referência Multibanco e MBWay. Todas as transações de compra ocorrem em um ambiente seguro, com confidencialidade e criptografia garantida pelo protocolo SSL, garantindo que seus dados bancários nunca circulam pela internet e não chegam ao nosso site.

Ao efetuar um pagamento com cartão, a transação ocorre entre você e a Ifthenpay ou Paypal. A verificação dos seus dados bancários é realizada quando a encomenda é validada, garantindo que o cartão é válido e não tem oposições. Desta forma, você está duplamente protegido contra fraudes ou abusos. Para minimizar o risco de acesso não autorizado, os dados do seu cartão de crédito são criptografados. Quando recebermos seu pedido, a Ifthenpay ou Paypal fará uma verificação imediata para garantir que há fundos suficientes para completar a transação. A cobrança no seu cartão será efetuada imediatamente após a confirmação da expedição da mercadoria. Observe que os cartões de crédito estão sujeitos à verificação e autorização pela entidade emissora do cartão. Se a entidade não autorizar o pagamento, a encomenda não será processada.

ENTREGA

As encomendas para Portugal Continental são entregues em até 7 dias úteis após a realização do pedido. A entrega é feita pela empresa CTT Expresso.

Os custos de envio são adicionados à encomenda e podem ser verificados no momento do checkout.

Em condições normais, para compras com valor igual ou superior a 35€, com entrega em Portugal Continental, os custos de envio são grátis. Essas encomendas são entregues pela empresa CTT Expresso.

IMPOSSIBILIDADE DE ENTREGA

Se o utilizador ou alguém em sua representação não estiver presente no local de entrega na data acordada, será contactado para agendar uma nova entrega.

Se após várias tentativas não for possível realizar a entrega da encomenda, o utilizador poderá ser cobrado pelas despesas relacionadas ao armazenamento dos produtos e sua entrega final, de acordo com as regras da empresa de transporte.

PREÇOS

Os preços dos produtos e serviços no site incluem IVA de 23%, taxa atualmente em vigor, além de taxas de envio (verifique as condições de entrega e transporte – tabela de taxas de envio). Tenha em mente que os preços podem ser alterados a qualquer momento, mas as mudanças de preços não afetarão os pedidos já realizados.

CANCELAMENTO E DEVOLUÇÃO

O processo de cancelamento ou devolução é tratado caso a caso, pela mukuaskincare O pedido deverá chegar por escrito para o e-mail de contacto mukuaskinacare@gmail.com até 14 dias após a encomenda, no caso da devolução, ou até ao processamento da encomenda, no caso de cancelamento, sendo as instruções de cancelamento ou devolução da mercadoria respondidas e definidas pela Mukuaskinacare pelo mesmo meio de comunicação.

Sempre que possível a devolução deverá realizar-se pela mesma via de pagamento, mas caso não seja possível, o utilizador deverá apresentar comprovativos de pagamento e de titularidade de conta ou cartão, para que se realize a devolução por Transferência Bancária.

A mukuaskinacare  compromete-se a reembolsar o Utilizador no prazo máximo de 30 dias úteis.

Os produtos devolvidos têm obrigatoriamente de se encontrar em condições de venda, ou seja, no mesmo estado em que chegaram às mãos do Utilizador, sem qualquer anomalia ou dano.

Se o valor resultante da troca de produtos de uma encomenda for inferior ou superior ao valor inicial da mesma, as condições de acerto, serão indicadas pela Mukuaskincare

A Mukuaskincare trata cada pedido de cancelamento ou devolução individualmente. Para iniciar o processo, é necessário enviar um pedido por escrito para o e-mail de contato mukuaskinacare@gmail.com dentro de 14 dias após a encomenda, no caso de devolução, ou antes do processamento da encomenda, no caso de cancelamento. As instruções para cancelamento ou devolução serão fornecidas pela Mukuaskincare pelo mesmo meio de comunicação.

A devolução será feita pela mesma via de pagamento, se possível. Caso contrário, o cliente deverá fornecer comprovantes de pagamento e de titularidade de conta ou cartão para que a devolução seja feita por transferência bancária. A Mukuaskincare se compromete a reembolsar o cliente em até 30 dias úteis.

Os produtos devolvidos devem estar nas mesmas condições em que foram recebidos pelo cliente, sem qualquer anomalia ou dano. Se o valor resultante da troca de produtos for diferente do valor inicial da encomenda, as condições de ajuste serão fornecidas pela Mukuaskincare.

POLÍTICA DE PRIVACIDADE

A privacidade dos seus dados é respeitada de acordo com as leis de proteção de dados pessoais. Esses dados serão armazenados eletronicamente e usados para oferecer outros produtos e serviços, bem como informações institucionais da Mukuaskincare.

O fornecimento dos dados é opcional e você tem o direito, conforme a lei, de acessar, corrigir ou excluir qualquer informação que lhe diga respeito, pessoalmente ou por escrito, diretamente para o endereço fornecido na página de contacto deste site.